oaps 온라인AS 처리시스템
등급별 상세 매뉴얼
  • 1. AS 관리
    • AS를 등록하고 각 회원권한에 따라 처리합니다.
    • AS는 아래와 같은 단계로 진행됩니다.
      • 1) AS 등록 : AS를 등록합니다. 등록된 AS는 상황에 따라 견적협의 단계와 처리중 단계로 진행됩니다.
      • 2) 견적협의 : AS 처리시 비용이 들 경우, 견적협의를 진행할 수 있습니다.
      • 3) 처리중 : 견적협의가 끝나면 기사가 해당 AS를 처리합니다.
      • 4) 처리완료 : AS 처리가 끝나면 기사가 해당 AS 처리정보를 입력하여 AS를 최종 처리합니다.
      • 5) 취소, 보류 : AS 처리중이나 견적협의가 이루어지지 않을 경우 사용합니다.
    • ※ 고객님의 등급에선
    • 1.1. AS 등록
      • 1) AS관리 목록의 우측상단 신규등록을 클릭합니다.
      • 2) AS내용을 입력한뒤, 하단의 작성완료를 클릭합니다.
    • 1.2. AS 수정&삭제
      • 1) AS관리 목록에서 수정이나 삭제할 게시물을 클릭합니다.
      • 2) 게시물 내용 하단의 수정이나 삭제 버튼을 클릭합니다.
  • 2. 통계
    • 각 회원권한별로 열람가능한 AS의 통계치(건수, 금액)를 제공합니다.
    • 통계치는 일·월·년별로 제공되며 상태별, 장애구분별 검색을 추가로 지원합니다. 상단부에서 검색조건을 입력한 뒤, 검색버튼을 클릭하여 원하는 통계자료를 조회합니다.
  • 3. 커뮤니티
    • 시스템 사용자들을 위한 시스템 공통 공지사항과 시스템 건의사항 게시판이 기본으로 제공됩니다.
    • 회사별로 회사내부의 인트라넷으로 활용할 수 있는 사내게시판, 기타업무요청게시판을 추가로 지원합니다. 해당 게시판의 설정은 최고관리자만 가능합니다.
매뉴얼 시스템 건의사항